**Se você enfrentar algum problema ao atualizar, desinstale a versão anterior primeiro e, depois, instale a nova versão.

O aplicativo Cliente de Suporte Técnico Bomgar é compatível com dispositivos (smartphones e tablets) que usam Android versão 4.0 e mais recentes. O aplicativo Bomgar permite aos usuários finais receber suporte técnico seguro fornecido por um técnico de suporte ao cliente usando o Bomgar, líder mundial em suporte técnico remoto baseado em aplicativo e seguro.

Este cliente de suporte técnico deve ser baixado somente sob orientação de um técnico de suporte ao cliente do setor de suporte técnico usando o Bomgar a quem você solicitou suporte técnico no seu dispositivo Android.

Após instalar o cliente de suporte técnico Bomgar, retorne para a página da internet da qual você veio e clique no link para iniciar a sessão de suporte técnico. Se estiver no telefone com um técnico de suporte ao cliente e não tiver este link, você precisará iniciar o aplicativo Cliente Bomgar e inserir a URL e o código de sessão fornecidos pelo técnico de suporte ao cliente. Após inserir estas informações, você estará conectado ao técnico de suporte ao cliente e ele poderá ver sua tela e controlar o seu dispositivo. Você ainda terá a possibilidade de encerrar a sessão de suporte técnico a qualquer momento. Quando a sessão de suporte técnico terminar, seu dispositivo não poderá mais ser acessado Fortune Tiger por nenhum técnico de suporte ao cliente, a não ser que você inicie uma nova sessão. Para melhores resultados, você deve tentar achar uma conexão de internet Wi-Fi quando usar este aplicativo.

Visão Geral das Funcionalidades:

Co-Navegação de Telas - Técnicos de Suporte ao Cliente usando Bomgar podem ver os mesmos sites e aplicativos que o usuário final está vendo ativamente no seu dispositivo móvel, para oferecer orientação imediata para resolver o problema.

Visualização de Captura de Tela - Usuários podem compartilhar imagens de captura de tela de problemas com o técnico de suporte ao cliente, para aprofundar a colaboração nos problemas que eles possam enfrentar no seu dispositivo móvel.

Bate-Papo ao Vivo Seguro - Troque mensagens com o técnico de suporte ao cliente dentro da sessão de suporte técnico, de forma que os usuários finais não precisem ficar no telefone o tempo inteiro.

Segurança - Assim como em toda sessão Bomgar, a sessão é conduzida somente através da organização à qual foi confiada a tarefa de resolver o problema usando seu aplicativo Bomgar seguro.

Notas:

Este aplicativo funciona com uma instalação Bomgar existente, versão 13.1 ou superior e sites de suporte técnico com certificados confiáveis assinados por uma autoridade certificadora. É preciso usar o Bomgar 14.3.1+ para suporte técnico de idioma completo.

Para notas de versão detalhadas e específicas, clique aqui. Para maiores informações sobre o Bomgar, consulte www.bomgar.com/android.